Политика конфиденциальности

Эта Политика объясняет, какие данные Sanctum24 собирает через форму заявки на этой странице, зачем они нужны, кому передаются и как их удалить. Оставляя заявку, вы подтверждаете, что прочитали и приняли изложенное ниже.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператором данных выступает Sanctum24, далее «мы». Связаться с нами по любому вопросу о ваших данных можно так:

• Электронная почта: admin@insaga.live

2. Какие данные мы собираем

Через форму заявки вы сами передаёте нам:

• Имя: чтобы менеджер знал, как к вам обращаться.
• Номер телефона или WhatsApp: единственный способ связаться с вами по заявке.
• Удобное время звонка и предпочитаемого эксперта: если вы их указали.
• Комментарий к заявке: если вы решили описать свой запрос.

Автоматически, в момент отправки формы, сохраняются:

• Метки рекламной кампании (utm-параметры, идентификаторы клика рекламных систем): чтобы понимать, какая реклама привела к обращению.
• IP-адрес и данные браузера: для защиты формы от автоматических рассылок и подтверждения обстоятельств вашего согласия.
• Дата и время обращения, а также текст согласия, который был показан вам на момент отправки.

Мы не запрашиваем и не просим сообщать через эту форму данные платёжных карт, номера документов, сведения о здоровье и любую другую чувствительную информацию. Не отправляйте их нам.

3. Зачем мы используем эти данные

• Связаться с вами по оставленной заявке и обсудить ваш запрос.
• Подобрать подходящего эксперта и согласовать удобное время консультации.
• Не звонить повторно, если вы уже обращались, и видеть историю общения.
• Оценивать эффективность рекламных каналов в обезличенном, сводном виде.
• Защищать форму от спама и злоупотреблений.

Мы не принимаем в отношении вас решений автоматически, без участия человека, и не составляем психологических или поведенческих профилей.

4. Согласие на звонки, SMS и сообщения в мессенджерах

Отправляя форму, вы даёте нам предварительное письменное согласие на то, чтобы наш представитель связался с вами по указанному номеру: звонком, SMS или сообщением в WhatsApp, в том числе с использованием автоматических средств набора и предзаписанных сообщений.

• Согласие не является условием покупки. Вы можете получить консультацию, связавшись с нами любым другим способом из раздела 1.
• Могут применяться тарифы вашего оператора связи на приём звонков и сообщений.
• Отозвать согласие можно в любой момент. Скажите об этом менеджеру во время разговора, ответьте STOP на сообщение или напишите нам на почту из раздела 1. Мы прекратим звонки и сообщения и внесём ваш номер во внутренний список отказов.
• Мы связываемся с вами в разумное время суток по вашему часовому поясу.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужой рекламы. Доступ к заявке получают:

• Наши менеджеры: те, кто с вами связывается.
• Telegram: рабочие уведомления о новых заявках приходят менеджерам в закрытый служебный чат в Telegram. Туда попадают имя, номер, удобное время, комментарий и метка рекламной кампании.
• Поставщики технических услуг: хостинг и связь, в объёме, необходимом для работы сайта.
• Государственные органы: если этого требует закон.

6. Cookie и рекламные пиксели

Страница использует один служебный cookie, который запоминает, какой вариант оформления вам показан, чтобы он не менялся между визитами. Он не содержит персональных данных.

Если рекламная кампания активна, на странице работают счётчики рекламных платформ: Meta Pixel и Google Ads. Они фиксируют факт визита и факт отправки формы, чтобы платформа могла оценить результат рекламы. Содержание вашей заявки этим сервисам не передаётся. Такие сервисы обрабатывают данные по своим правилам: политика Meta, политика Google. Ограничить их сбор можно настройками браузера, блокировщиком или отказом от персонализированной рекламы в настройках соответствующего аккаунта.

7. Сколько мы храним данные

Данные заявки хранятся, пока это нужно для работы с вашим обращением и для подтверждения полученного согласия. Если вы отказались от консультации или не выходили на связь, мы удаляем заявку не позднее чем через 24 месяца с последнего контакта. Отметка об отзыве согласия хранится бессрочно, именно она гарантирует, что мы больше вам не позвоним.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент попросить нас:

• сообщить, какие ваши данные у нас есть, и предоставить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить ваши данные;
• прекратить связь с вами (отзыв согласия из раздела 4).

Напишите на почту из раздела 1, и мы ответим в течение 30 дней. Мы не будем ухудшать для вас условия обслуживания из-за того, что вы воспользовались своими правами.

Для жителей Калифорнии. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для «перекрёстной контекстной поведенческой рекламы» в понимании CCPA/CPRA. Вы вправе запросить сведения о категориях собранных данных, их удаление и исправление, обратившись по контактам из раздела 1.

9. Возраст

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний оставил нам заявку, сообщите нам, и мы её удалим.

10. Безопасность

Данные передаются по защищённому соединению и хранятся с ограничением доступа: видеть заявки могут только менеджеры и администратор. Полностью безопасной передачи данных через интернет не существует, поэтому мы не собираем через эту форму больше, чем нужно для звонка вам.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять этот документ. Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу, дата редакции указана в начале страницы. Существенные изменения, затрагивающие уже собранные данные, мы доведём до вас отдельно.